นโยบายความเป็นส่วนตัว

1. ขอบเขตของนโยบาย

นโยบายนี้ใช้กับข้อมูลส่วนบุคคลที่เราประมวลผลเมื่อคุณเข้าเว็บไซต์ทางการตลาด ส่งแบบฟอร์มติดต่อ ลงชื่อเข้าใช้เครื่องมือผู้ดูแลระบบ หรือมีปฏิสัมพันธ์กับบริการในรูปแบบอื่น นโยบายนี้ไม่ใช้กับเว็บไซต์ของบุคคลที่สามที่ลิงก์จากบริการ

2. ผู้ควบคุมข้อมูล

ผู้ควบคุมข้อมูลที่รับผิดชอบข้อมูลส่วนบุคคลของคุณคือ นาย Vũ Minh Tùng พลเมืองเวียดนาม อาศัยอยู่ที่กรุงฮานอย ซึ่งเป็นบุคคลผู้ดำเนินงาน Venglish หากต้องการสอบถามเรื่องความเป็นส่วนตัว สามารถติดต่อเราที่ contact@venglish.space

3. ข้อมูลที่เราเก็บรวบรวม

เราเก็บเฉพาะสิ่งที่จำเป็นต่อการดำเนินงาน ปรับปรุง และปกป้องบริการเท่านั้น

• ข้อมูลแบบฟอร์มติดต่อ: ชื่อ ที่อยู่อีเมล หัวข้อ และข้อความของคุณ — เมื่อคุณส่งแบบฟอร์มในหน้าติดต่อ
• ข้อมูลบัญชี: เว็บไซต์การตลาดสาธารณะนี้ไม่มีการเข้าสู่ระบบ และไม่เก็บข้อมูลรับรองบัญชีหรือข้อมูลการยืนยันตัวตนใด ๆ
• ข้อมูลการใช้งาน: การเข้าชมหน้า ความลึกของการเลื่อน การเปลี่ยนภาษา การคลิกปุ่ม และเหตุการณ์ปฏิสัมพันธ์ที่คล้ายกัน — เก็บผ่าน Google Analytics 4 ในรูปแบบที่ระบุตัวตนได้แบบเสมือน
• ข้อมูลอุปกรณ์และเทคนิค: ที่อยู่ IP (ตัดให้สั้นโดย Google Analytics) ข้อมูลเบราว์เซอร์ ขนาดหน้าจอ ภาษา เขตเวลา — เก็บอัตโนมัติเมื่อคุณโหลดหน้าใดก็ได้
• การตั้งค่าในเครื่อง: ภาษาที่คุณเลือกถูกบันทึกใน local storage ของเบราว์เซอร์ภายใต้คีย์ venglish.locale.preauth เพื่อให้เว็บไซต์จดจำในการเข้าครั้งถัดไป

เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลประเภทพิเศษ (สุขภาพ ไบโอเมตริก เชื้อชาติ ศาสนา การเมือง หรือรสนิยมทางเพศ) กรุณาอย่าใส่ข้อมูลดังกล่าวในแบบฟอร์มติดต่อ

4. เหตุใดเราจึงใช้ข้อมูลของคุณ

• เพื่อตอบคำถามและให้การสนับสนุนลูกค้า
• เพื่อดำเนินงาน ปกป้อง และปรับปรุงบริการ และพัฒนาคุณสมบัติใหม่
• เพื่อวิเคราะห์รูปแบบการใช้งานในภาพรวมและวัดประสิทธิภาพการตลาด
• เพื่อปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมายและบังคับใช้ข้อกำหนดการบริการของเรา
• เพื่อตรวจจับ ป้องกัน และตอบสนองต่อเหตุด้านความปลอดภัย การใช้ในทางที่ผิด หรือการฉ้อโกง

5. ฐานทางกฎหมายในการประมวลผล (GDPR)

เมื่อ GDPR มีผลใช้บังคับ เราอาศัยฐานทางกฎหมายต่อไปนี้: (a) ความยินยอมของคุณสำหรับคุกกี้ที่ไม่จำเป็นและการสื่อสารทางการตลาด; (b) ความจำเป็นในการดำเนินขั้นตอนก่อนหรือตามสัญญาเมื่อคุณส่งแบบฟอร์มติดต่อหรือใช้แพลตฟอร์ม; (c) ผลประโยชน์ที่ชอบด้วยกฎหมายของเราในการดำเนินงาน ปกป้อง และปรับปรุงบริการ โดยถ่วงดุลกับสิทธิของคุณ; (d) การปฏิบัติตามภาระผูกพันทางกฎหมาย

6. เราแบ่งปันข้อมูลกับใคร

เราไม่ขายข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ เราแบ่งปันเฉพาะกับผู้ประมวลผลต่อไปนี้ ซึ่งแต่ละรายมีข้อตกลงเป็นลายลักษณ์อักษร:

• อีเมลติดต่อ: แบบฟอร์มติดต่อจะร่างข้อความในแอปอีเมลของคุณเองโดยส่งถึง contact@venglish.space เราไม่จัดเก็บเนื้อหาแบบฟอร์มไว้บนเซิร์ฟเวอร์
• Google Analytics 4 (Google LLC / Google Ireland): ประมวลผลข้อมูลการใช้งานที่ระบุตัวตนได้แบบเสมือนเพื่อวัดและปรับปรุงบริการ Google ตัด IP ให้สั้นก่อนเก็บ
• Cloudflare, Inc. (โฮสติ้ง, CDN และการวิเคราะห์): ให้บริการเว็บไซต์ผ่านเครือข่ายทั่วโลกของ Cloudflare และรับ log การเข้าใช้งานเซิร์ฟเวอร์มาตรฐาน (IP, เบราว์เซอร์, เวลา); Cloudflare Web Analytics ไม่ใช้คุกกี้
• หน่วยงานราชการและการบังคับใช้กฎหมาย: เฉพาะเมื่อถูกบังคับโดยกระบวนการทางกฎหมายที่ถูกต้องและเรามีหน้าที่ต้องเปิดเผย

7. การโอนข้อมูลข้ามประเทศ

ผู้ประมวลผลของเราอาจเก็บและประมวลผลข้อมูลนอกเวียดนาม รวมถึงในสหรัฐอเมริกาและเขตเศรษฐกิจยุโรป เมื่อเราโอนข้อมูลส่วนบุคคลจาก EEA สหราชอาณาจักร หรือสวิตเซอร์แลนด์ไปยังประเทศที่ไม่มี adequacy decision เราใช้ Standard Contractual Clauses ของคณะกรรมาธิการยุโรป (หรือข้อกำหนดเทียบเท่าของอังกฤษ/สวิส) และมาตรการเสริมเมื่อจำเป็น

8. ระยะเวลาเก็บข้อมูล

• การส่งแบบฟอร์มติดต่อ: เก็บไม่เกิน 24 เดือนหลังการติดต่อครั้งสุดท้าย จากนั้นลบเว้นแต่จำเป็นสำหรับข้อพิพาทที่อยู่ระหว่างดำเนินการ
• ข้อมูลบัญชีผู้ดูแลระบบ: เก็บตลอดอายุบัญชี และไม่เกิน 12 เดือนหลังการปิดใช้งาน
• ข้อมูลการวิเคราะห์ (Google Analytics 4): เก็บตามการตั้งค่า GA4 ปัจจุบันคือ 14 เดือนหลังการเก็บข้อมูล
• Log การเข้าใช้งานเซิร์ฟเวอร์: ปกติ 30 วันที่ระดับโฮสติ้ง

9. สิทธิของคุณ

ภายใต้กฎหมายที่ใช้บังคับ คุณมีสิทธิ:

• เข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลที่เราเก็บไว้เกี่ยวกับคุณ
• ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง
• ขอให้ลบข้อมูลของคุณ (สิทธิที่จะถูกลืม)
• จำกัดหรือคัดค้านการประมวลผลบางอย่าง
• ความสามารถในการโอนย้ายข้อมูล — รับสำเนาข้อมูลในรูปแบบที่อ่านได้ด้วยเครื่อง
• ถอนความยินยอมเมื่อใดก็ได้ เมื่อการประมวลผลอาศัยความยินยอม
• ยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานกำกับดูแลของคุณ (เช่น หน่วยงานคุ้มครองข้อมูลแห่งชาติใน EU/UK)

เพื่อใช้สิทธิใด ๆ ส่งอีเมลถึง contact@venglish.space เราจะตอบกลับภายในกรอบเวลาที่กฎหมายที่ใช้บังคับกำหนด (โดยทั่วไป 30 วันตาม GDPR; ไม่เกิน 45 วันตาม CCPA)

10. สิทธิตาม CCPA/CPRA (แคลิฟอร์เนีย)

หากคุณเป็นผู้พำนักในแคลิฟอร์เนีย คุณมีสิทธิที่จะทราบว่าเราเก็บข้อมูลส่วนบุคคลใด ขอให้ลบ แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง และปฏิเสธการขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคล เราไม่ได้ขายหรือแบ่งปันข้อมูลส่วนบุคคลเพื่อโฆษณาตามพฤติกรรมข้ามบริบท เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อ contact@venglish.space

11. สิทธิตามพระราชกฤษฎีกา 13/2023/NĐ-CP (เวียดนาม)

หากคุณอยู่ในเวียดนาม คุณมีสิทธิตามพระราชกฤษฎีกา 13/2023/NĐ-CP รวมถึงสิทธิที่จะทราบ ให้ความยินยอม เข้าถึง ถอนความยินยอม ลบ จำกัดการประมวลผล คัดค้าน ความสามารถในการโอนย้ายข้อมูล และยื่นคำร้องเรียน เพื่อใช้สิทธิเหล่านี้ ติดต่อ contact@venglish.space

12. ความเป็นส่วนตัวของเด็ก

บริการนี้ไม่ได้มุ่งเน้นไปที่เด็กอายุต่ำกว่า 13 ปี (ต่ำกว่า 16 ปีในเขตอำนาจที่กำหนดอายุขั้นต่ำสูงกว่านั้น รวมถึงส่วนใหญ่ของ EU) เราไม่ได้ตั้งใจเก็บข้อมูลส่วนบุคคลของเด็กที่อายุต่ำกว่านั้น หากคุณทราบว่าเด็กได้ให้ข้อมูลส่วนบุคคลแก่เรา กรุณาติดต่อ contact@venglish.space เพื่อให้เราลบ

13. ความปลอดภัย

เราใช้มาตรการทางเทคนิคและการบริหารจัดการที่เหมาะสมกับความเสี่ยง: การเข้ารหัส TLS ระหว่างการรับส่ง การเข้ารหัสที่ระดับฐานข้อมูลขณะจัดเก็บ การควบคุมการเข้าถึงตามหลักสิทธิ์น้อยที่สุด นโยบายความปลอดภัยเนื้อหาที่เข้มงวด โทเคนการยืนยันตัวตนที่ปลอดภัยพร้อมการหมุนเวียน และการตรวจสอบการพึ่งพาและ log การเข้าใช้งานอย่างสม่ำเสมอ ไม่มีระบบใดที่รับประกันความปลอดภัยอย่างสมบูรณ์ เราขอแนะนำให้คุณใช้รหัสผ่านที่แข็งแกร่งและไม่ซ้ำกัน และรายงานช่องโหว่ที่น่าสงสัยมาที่ contact@venglish.space

14. คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกัน

เราใช้คุกกี้และเทคโนโลยีที่คล้ายกันจำนวนน้อย โปรดดูนโยบายคุกกี้ของเราสำหรับรายการครบถ้วน วัตถุประสงค์ บุคคลที่สามที่เกี่ยวข้อง และวิธีควบคุม

15. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

เราอาจอัปเดตนโยบายนี้เพื่อสะท้อนการเปลี่ยนแปลงในแนวปฏิบัติของเราหรือกฎหมายที่ใช้บังคับ วันที่ "อัปเดตล่าสุด" ที่ด้านบนแสดงว่านโยบายได้รับการแก้ไขครั้งล่าสุดเมื่อใด การเปลี่ยนแปลงที่สำคัญจะถูกแจ้งผ่านบริการหรืออีเมลตามความเหมาะสม

16. ติดต่อเรา

สำหรับคำถาม คำขอ หรือคำร้องเรียนใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัว ติดต่อเราที่ contact@venglish.space หรือผ่านหน้าติดต่อ หากคุณอยู่ใน EU/EEA และเราไม่สามารถแก้ไขปัญหาของคุณได้ คุณยังสามารถยื่นคำร้องเรียนต่อหน่วยงานคุ้มครองข้อมูลในพื้นที่ของคุณได้